Sua satisfação é nossa prioridade
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem direito a desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Entre na sua conta e vá em "Meus Pedidos". Localize o pedido que deseja devolver.
Clique em "Solicitar Devolução" e selecione o motivo da devolução.
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 24 horas e enviará as instruções por e-mail.
Embale o produto com cuidado, preferencialmente na embalagem original.
Envie o produto pelos Correios ou transportadora, conforme instruções recebidas.
Após recebermos e aprovarmos o produto, você será reembolsado em até 7 dias úteis.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original:
O valor do frete será reembolsado apenas em casos de produtos com defeito ou divergência no pedido (responsabilidade da loja).
Atualmente não realizamos trocas diretas de produtos. Caso deseje um produto diferente, solicite a devolução e faça um novo pedido. Para produtos com defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco para avaliação.
Se você recebeu um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente através da nossa Central de Atendimento.
Nestes casos, todo o custo de devolução e reenvio será de nossa responsabilidade.
Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato através da Central de Ajuda ou Fale Conosco.